Die DRK-Servicezentrale Cloppenburg
Ihre Notrufe
in professionellen Händen.
Die DRK-Servicezentrale Cloppenburg übernimmt Notruf- und Alarmmanagement rund um die Uhr – für Hausnotruf- und Mobilrufanbieter, Wohnungswirtschaft, Aufzugsbetreiber, Pflegeträger sowie Kommunen.
Mit geschultem Personal, individuell abgestimmten Abläufen und lückenloser Dokumentation nehmen wir Meldungen zuverlässig entgegen, bearbeiten sie nach Ihren Vorgaben und alarmieren die jeweils zuständigen Ansprechpartner.
Ihre Anforderungen sind individuell. Unsere Lösungen auch.
Ob Hausnotrufanbieter, Wohnungswirtschaft, Aufzugsbetreiber, Pflegeträger oder Kommune: Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen passgenaue Notruf- und Alarmierungslösungen, die sich an Ihren Prozessen orientieren – und nicht an einem Standardablauf.
Moderne Technik. Klare Abläufe. Persönlich besetzte 24/7-Erreichbarkeit.
Für wen wir arbeiten
01 Hausnotruf-Anbieter & DRK-Kreisverbände Disposition von allen gängigen Geräten in der Hausnotruf-Branche, im Sinne der Kunden komplett unabhängig von Geräteherstellern. | 02 Pflege- & Sozialdienste Alarmierung Ihrer Rufbereitschaften nach festgelegtem Plan. |
03 Facility- & Gebäudemanagement Störungsannahme von Fahrstühlen bzw. Aufzügen inklusive Einleitung von Hilfemaßnahmen nach individueller Planung. | 04 Weitere Einsatzmöglichkeiten Auch weitere individuelle Dienstleistungen im Kontext einer Notruf- und Alarmierungs-Servicezentrale sind möglich. |
Lassen Sie uns über Ihren Bedarf sprechen.
Ob DRK-Kreisverband, privater Anbieter von Hausnotrufgeräten, Pflegedienst mit Rufbereitschaft oder Unternehmen mit Aufzügen – wir erstellen Ihnen ein Konzept welches zu Ihren Prozessen passt!
Hausnotruf- und Mobilrufzentrale
Ihr Hausnotruf. Unsere Zentrale. Rund um die Uhr.
Ein Hausnotruf funktioniert nur dann zuverlässig, wenn im entscheidenden Moment jemand erreichbar ist. Wir übernehmen für Sie die 24/7-Annahme und Bearbeitung Ihrer Haus- und Mobilnotrufe, mit geschultem Personal und nach den von Ihnen festgelegten Abläufen.
Unsere Mitarbeitenden nehmen eingehende Notrufe entgegen, sprechen mit den Teilnehmenden, erfassen die Situation und veranlassen die jeweils erforderlichen Maßnahmen. Hinterlegte Kontaktpersonen, Pflegedienste, Angehörige oder weitere Stellen können dabei gezielt eingebunden und alarmiert werden.
Technik, die mit Ihren Strukturen funktioniert.
Unsere Hausnotrufzentrale arbeitet mit der TeleAlarm CMS (Skyresponse) als Zentralensoftware. Dadurch können wir gängige digitale Hausnotrufgeräte und Mobilrufuhren unterschiedlicher Hersteller auf unsere Zentrale aufschalten und zuverlässig bearbeiten.
So können Sie Ihre bestehende Gerätelandschaft und Ihre gewohnten Abläufe weiterhin nutzen, ohne selbst eine rund um die Uhr besetzte Zentrale vorhalten zu müssen.
Sie kümmern sich um Ihre Teilnehmenden – wir kümmern uns um die Erreichbarkeit.
Ob als Ergänzung zu Ihrer eigenen Zentrale, zur Entlastung bei hohem Anrufaufkommen oder als vollständige Übernahme der Notrufannahme: Wir unterstützen Sie genau dort, wo Sie uns brauchen.
Sicherheit auf Knopfdruck. Wir sorgen für die Sicherheit Ihrer Kunden.
Unsere weiteren Leistungen im Detail
Aufzugnotruf
Wenn der Aufzug stehen bleibt, zählt nicht nur schnelle Hilfe – sondern auch ein Mensch, der erreichbar ist.
Ein technischer Defekt kann jederzeit dazu führen, dass Personen im Aufzug eingeschlossen werden. Was zunächst nach einer technischen Störung klingt, kann für die Betroffenen schnell zu einer belastenden oder beängstigenden Situation werden.
Unser geschultes Personal bleibt mit den eingeschlossenen Personen im Gespräch, gibt Sicherheit und leitet nach Ihren festgelegten Abläufen unverzüglich die notwendigen Maßnahmen ein. Die zuständigen Ansprechpartner oder Servicetechniker werden alarmiert und der Vorgang wird vollständig und nachvollziehbar dokumentiert.
Durch die eindeutige Zuordnung des Notrufs können wir zudem schnell erkennen, von welchem Aufzug der Notruf eingeht und die hinterlegten Ansprechpartner gezielt informieren.
So sind Sie auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten nicht auf sich allein gestellt.
Geeignet für Wohnanlagen, Bürogebäude, Hotels, Pflegeeinrichtungen, öffentliche Immobilien und private Aufzüge.
Ein Mensch am anderen Ende. Wenn es darauf ankommt.
Alarmierung von Rufbereitschaften
Wenn jede Minute zählt, darf Ihre Erreichbarkeit nicht davon abhängen, wer gerade das Diensthandy hat.
Ein Beispiel aus dem Arbeitsalltag: Sie haben Rufbereitschaft, doch plötzlich werden Sie krank und können den Dienst nicht übernehmen. Was passiert jetzt?
Der nächste Kollege muss einspringen. Eine Rufumleitung muss eingerichtet oder angepasst werden, das Diensthandy muss möglicherweise übergeben werden und gleichzeitig sollen eingehende Meldungen natürlich weiterhin zuverlässig angenommen und bearbeitet werden.
Genau hier setzen wir an.
Wir nehmen eingehende Meldungen für Sie entgegen und leiten sie nach Ihren individuell festgelegten Abläufen automatisch an die jeweils zuständigen Ansprechpartner weiter. Fällt eine Person kurzfristig aus, kann die Rufbereitschaft nach Ihren hinterlegten Regeln einfach weitergeführt werden, ohne dass die Erreichbarkeit an einer einzelnen Person oder einem bestimmten Diensthandy hängt.
Ob Pflegedienst, technischer Bereitschaftsdienst oder interne Ansprechpartner: Ihre Meldungen erreichen zuverlässig die richtige Stelle.
Damit kurzfristige Ausfälle nicht zum Problem für Ihre Erreichbarkeit werden.
Schnell. Sicher. Automatisiert.
Störungsannahme & weitere Dienste
Sie müssen nicht rund um die Uhr erreichbar sein. Wir sind es.
24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr bereit zu sein, ist für uns Alltag. Warum also nicht unsere Erreichbarkeit für Ihre Aufgaben nutzen?
Neben unserem Hausnotruf, Aufzugnotruf und der Übernahme von Rufbereitschaften unterstützen wir Unternehmen und Organisationen auch bei individuellen Anforderungen innerhalb und außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Wir nehmen Meldungen entgegen, erfassen die relevanten Informationen und reagieren nach Ihren individuell festgelegten Abläufen. Ob Alarmierung, Weiterleitung, Rückruf, Dokumentation oder Eskalation – Sie bestimmen den Ablauf, wir kümmern uns um die Umsetzung.
Ihre Aufgabe bzw. Anforderung ist nicht dabei? Kein Problem.
Wenn Sie eine zuverlässige Anlaufstelle benötigen, die nachts, am Wochenende und an Feiertagen permanent erreichbar ist, sprechen Sie mit uns. Gemeinsam finden wir heraus, welche Aufgaben wir für Sie übernehmen können.
Eine Telefonnummer. Ein Ansprechpartner. 24/7 erreichbar.
